2022-06-30
網絡輿情指的是在互聯網上發表的對社會問題的不同看法，這是互聯網大環境下的一種新輿論表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。網絡輿情是以網絡為載體，以事件為核心，廣大網民情感、態度、意見、觀點的表達、傳播預互動，以及后續影響力的集合。
置身于網絡輿論的新時代中，如何能正確應對網絡輿論，是企業主們最為關注的話題之一，因為這關乎到企業在人們心目中的形象。那么到底該如何正確應對網絡輿論，做好網絡輿情的宣傳工作呢？網絡輿情監測非常重要！
網絡輿情監測的目的是通過對互聯網平臺呈現的企業產品或企業信息進行大數據分析，及時掌握消費者對產品的使用體驗以及態度和企業風險信息，供企業及時、精準了解產品的優勢及不足和企業風險，及時有效制定出產品改良方案及企業應對策略。
前期與企業充分溝通，了解企業及產品信息，及時對企業及產品信息進行軟件部署，全網獲取涉企信息，并篩選出企業關注的信息，形成分析報告。在這份分析報告中，有著對企業產品和風險的具體分析。
企業產品部分，因為企業產品市場占有率高，產品類別多樣，月度分析報告一般便可有效反映消費者關注點。對此，可回溯提供月度分析報告，內容包括且不限于網絡涉企產品信息曝光量，消費者正向反饋情況，產品質量問題梳理，分析師建議等。
而通過對企業風險識別，案例收集，評估企業風險等級，形成評估報告，供企業商務洽談判斷。
所以說，網絡輿論監督機制是對網絡輿情監管必不可少的環節之一。因此企業還需要要制定好網絡輿論應急預案，實行分級制管理。與各大網絡平臺加強溝通聯系，成立應急響應領導小組。建立網絡輿論應急預案制度，及時、準確發布有關信息，澄清事實，解疑釋惑，主動引導網上輿論，最大程度地避免、縮小和消除突發網絡輿論事件造成的負面影響，營造良好的輿論環境。一旦遇到突發網絡輿論事件，及時啟動對應級別的預案。
當然，目前企業的掌握網絡輿情監管的人才可能會有所欠缺，因此企業為了更好的對網絡輿情的把控，可以尋找一些網絡輿情監測公司，更專業更全面的為其進行網絡輿情服務。
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